Última atualização: junho de 2025 — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018)
A REFEL ("nós", "nosso") respeita sua privacidade. Esta Política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos como titular dos dados.
1. Quem somos
A REFEL é uma empresa de desenvolvimento web com sede no Brasil, responsável pelo site refel.com.br e pela prestação dos serviços nele descritos. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato: contato@refel.com.br.
2. Dados que coletamos
Dados fornecidos por você
- Formulários de contato: nome, e-mail, nome da empresa e mensagem.
- Newsletter: endereço de e-mail.
- Contratos: dados necessários para emissão de nota fiscal (nome, CPF/CNPJ, endereço).
Dados coletados automaticamente
- Cookies de sessão: necessários para o funcionamento do site (preferência de cookies).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão — coletados via ferramentas de analytics, quando autorizado.
3. Como usamos seus dados
- Responder a solicitações de orçamento e dúvidas enviadas pelo formulário de contato.
- Enviar atualizações e newsletters para quem se cadastrou (com opção de descadastro em todo e-mail).
- Emitir documentos fiscais para clientes contratantes.
- Melhorar o conteúdo e a experiência do site com base em dados agregados de navegação.
- Cumprir obrigações legais quando exigido por lei.
4. Base legal (LGPD)
Processamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de newsletter e uso de cookies não essenciais.
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para dados necessários à prestação dos serviços contratados.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para analytics de navegação e melhoria do site.
- Obrigação legal (Art. 7º, II): para dados exigidos por legislação fiscal e tributária.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com:
- Provedores de infraestrutura (hosting, cloud) para operação do site e dos serviços.
- Ferramentas de analytics (ex: Google Analytics), quando você aceita cookies analíticos.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD.
6. Cookies
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex: preferência de aceite de cookies). Não podem ser desativados.
- Analíticos: coletam dados anônimos de navegação para nos ajudar a melhorar o site. Ativados somente com seu consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner exibido ao acessar o site pela primeira vez.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados:
- Dados de contato e projetos: pelo período contratual e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e legais.
- Newsletter: até o descadastro.
- Dados de analytics: conforme política do provedor (geralmente 14–26 meses).
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
- Acessar seus dados e solicitar uma cópia;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@refel.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo conexões HTTPS, controle de acesso e revisões periódicas de segurança.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail (para clientes e assinantes) ou por aviso no site. A data de "última atualização" no topo deste documento sempre refletirá a versão mais recente.
11. Contato
Para exercer seus direitos, reportar incidentes ou tirar dúvidas sobre privacidade:
E-mail: contato@refel.com.br
WhatsApp: +55 11 93265-7218